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杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)、第4屆亞殘運(yùn)會(huì)畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。服務(wù)永不散場(chǎng)，感動(dòng)一直都在。亞運(yùn)健兒們?cè)谫悎?chǎng)上逐夢(mèng)高光時(shí)刻，一線服務(wù)人也創(chuàng)造了熠熠生輝的亞運(yùn)記憶。在這場(chǎng)盛大賽事的背后，有一支南都物業(yè)人組成的服務(wù)隊(duì)伍。一年365天，從組織籌備階段到正式比賽，他們溫暖了賽場(chǎng)，交出了高分答卷。亞運(yùn)前期，“為辦好亞運(yùn)會(huì)，杭州有多拼”的話題，在社交平臺(tái)上收獲了上億閱讀關(guān)注。與無(wú)數(shù)一起拼“亞”的亞運(yùn)人一樣，杭州灣會(huì)計(jì)學(xué)苑項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在服務(wù)中收獲感動(dòng)與成長(zhǎng)，圓滿完成了來(lái)自17個(gè)國(guó)家和地區(qū)的597名運(yùn)動(dòng)員和隨隊(duì)官員的接待任務(wù)。在NOC服務(wù)中心，從抵離、禮賓、技術(shù)服務(wù)等各環(huán)節(jié)的一站式服務(wù)，到500名服務(wù)人員每日的用餐分餐、垃圾清運(yùn)工作，他們時(shí)刻不放松；在住宿服務(wù)保障中，從清晨擺放每個(gè)杯子、每條毛巾的角度，到傍晚用微笑歡送賓客，他們始終熱情周到、細(xì)致入微；從日行3萬(wàn)步的護(hù)航，到24小時(shí)不間斷的堅(jiān)守，他們用腳步丈量園區(qū)的每一個(gè)樓層、每一個(gè)角落……從白天到深夜、從賽前準(zhǔn)備到正式比賽，再到住宿、物流、清廢、設(shè)施設(shè)備運(yùn)維保障的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，都有他們忙碌的身影。隨著亞運(yùn)會(huì)畫(huà)上句號(hào)，一聲聲感謝，一封封表?yè)P(yáng)信也翩然而至。這些肯定的背后，是他們向世界各國(guó)朋友遞出的、展現(xiàn)中國(guó)形象的“服務(wù)名片”。10月1日，亞運(yùn)會(huì)高爾夫球項(xiàng)目比賽迎來(lái)最后一金的爭(zhēng)奪。運(yùn)動(dòng)健兒們于賽場(chǎng)上鐫刻驕傲的印跡，這種榮譽(yù)感，何嘗不屬于在賽場(chǎng)服務(wù)的每一位物業(yè)人。▲ 中國(guó)香港選手許龍一獲高爾夫球男子個(gè)人賽冠軍（圖源網(wǎng)絡(luò)）

答卷已經(jīng)交出，承諾已經(jīng)兌現(xiàn)。在為期7天的比賽中，西湖國(guó)際高爾夫賽事服務(wù)中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)用100分的服務(wù)，贏得了運(yùn)動(dòng)員、觀眾、以及亞組委的認(rèn)可。100分，體現(xiàn)在各項(xiàng)服務(wù)保障工作的平穩(wěn)有序。比如，亞運(yùn)期間，電力運(yùn)行、配電間負(fù)載壓力增大，項(xiàng)目設(shè)備維保團(tuán)隊(duì)每2小時(shí)一次定點(diǎn)巡檢，全時(shí)段掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。從比賽開(kāi)始到結(jié)束，他們保障了配電間、布袋空調(diào)、燈光控制、給排水加壓系統(tǒng)等各項(xiàng)工作0故障，安全運(yùn)行率達(dá)到100%。100分，也體現(xiàn)在各項(xiàng)服務(wù)保障工作的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。期間，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)緊隨亞組委的調(diào)度：觀眾數(shù)量超出預(yù)期，保障壓力增大，他們二話不說(shuō)承接了球場(chǎng)FOP區(qū)和貴賓區(qū)的保潔服務(wù)工作；9月28日，一位觀眾的特制徽章不小心遺失。接到求助時(shí)，上一輪的清廢工作已結(jié)束。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)立即派出清廢保潔隊(duì)伍，對(duì)已回收的餐包逐一打開(kāi)檢查。他們與時(shí)間賽跑，翻了50余袋垃圾，尋找1個(gè)多小時(shí)后，終于將觀眾遺失的物品找回。這樣的事在賽場(chǎng)上并不起眼。但一件件“小事”的執(zhí)行，一張張滿意笑臉的背后，是南都物業(yè)人對(duì)服務(wù)的兢兢業(yè)業(yè)，精益求精。賽場(chǎng)內(nèi)、外定格一幕幕動(dòng)人瞬間：10月1日晚上8點(diǎn)，湖州德清地理信息小鎮(zhèn)籃球場(chǎng)，最后的決賽現(xiàn)場(chǎng)激動(dòng)人心。隨著一陣陣歡呼聲，中國(guó)隊(duì)奪得女子組冠軍！▲ 三人籃球項(xiàng)目圓滿收官，中國(guó)女隊(duì)奪冠（圖源網(wǎng)絡(luò)）

當(dāng)嘹亮的國(guó)歌聲響起，在場(chǎng)的每一位物業(yè)人，默默在心里也為自己點(diǎn)了個(gè)贊?！胺浅ｍ樌?，相信會(huì)拿到一張不錯(cuò)的評(píng)價(jià)單?！表?xiàng)目經(jīng)理說(shuō)道。比賽期間，他們保障了11個(gè)比賽時(shí)間段的全場(chǎng)保潔工作、800余人員共計(jì)14000余次的用餐服務(wù)，以及工程、秩序條線的各項(xiàng)服務(wù)保障工作?！白鰣?chǎng)館服務(wù)，永遠(yuǎn)在賽前。”前期，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)前置模擬了大大小小各類服務(wù)保障方案，為比賽做好了萬(wàn)全準(zhǔn)備。比如，針對(duì)電力系統(tǒng)可能存在的安全隱患，他們制定了風(fēng)險(xiǎn)隱患清單和措施清單，實(shí)現(xiàn)1-2分鐘內(nèi)人員快速響應(yīng)；比如，他們模擬了百年難遇的停水、停電問(wèn)題，落實(shí)不間斷電源（UPS）配置等設(shè)施設(shè)備，即便遇到突發(fā)情況也能從容應(yīng)對(duì)；賽場(chǎng)的清潔工作是最基礎(chǔ)、也是最繁瑣的。比賽期間，保潔隊(duì)伍提前5小時(shí)入場(chǎng)做循環(huán)清潔，對(duì)場(chǎng)館內(nèi)外設(shè)施設(shè)備、座椅、欄桿、門把手、主要流線通道及場(chǎng)地進(jìn)行全時(shí)段的消毒擦拭……他們量化每一處服務(wù)細(xì)節(jié)，用耐心與責(zé)任，為運(yùn)動(dòng)員與觀眾提供超預(yù)期體驗(yàn)服務(wù)。山水相逢，精彩紛呈。亞運(yùn)，有全力以赴的較量比拼，也有溫暖彼此的美好瞬間。在獎(jiǎng)牌背后，傳達(dá)著南都人“功成不必在我，但功成一定有我”的守護(hù)精神，也傳遞著一種堅(jiān)韌和力量。亞運(yùn)再見(jiàn)，美好服務(wù)不止！